Ofrecemos soporte técnico gratuito, disponible los 7 días de la semana en el área de cliente mediante tickets de soporte. Los tickets los responden directamente nuestros técnicos, con los que también puede hablar por teléfono en el +33 9 74 07 80 78, de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.
Respondemos a cualquier pregunta relacionada con el alojamiento: instalación del sitio, correo electrónico, programación en PHP, Perl, etc. También ofrecemos soporte comercial gratuito en el área de cliente, mediante tickets de soporte, o por teléfono en el +33 9 74 07 80 78, de lunes a viernes, de 10:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00.
Al hacer un pedido en nuestro sitio, puede utilizar una de las siguientes formas de pago:
Tarjetas Carte Bleue VISA, tarjetas VISA internacionales y MasterCard
Transferencia a nuestra cuenta en Crédit Mutuel, IBAN: FR76 1027 8374 9800 0205 0180 167
Domiciliación bancaria en una cuenta bancaria europea
El contrato se celebra por el periodo correspondiente al pago (normalmente 1 año o 1 mes). 7 días antes del final del periodo, recibirá un correo electrónico recordándole el vencimiento. La renovación se realizará automáticamente si el servicio está marcado para renovarse y si recibimos su pago (con tarjeta bancaria o domiciliación, si el servicio está marcado para renovarse, el cargo se realizará automáticamente). De lo contrario, su cuenta se suspenderá durante 15 días y después se eliminará.
Es muy sencillo; puede elegir entre dos métodos:
Abrir un ticket de soporte desde su área de cliente, al menos 7 días antes de la fecha de renovación
Enviar una carta certificada o un fax, al menos 2 semanas antes de la fecha de renovación
Nuestros servidores están alojados en dos centros de datos: en Vélizy, cerca de París, y en Tours.
Encontrará más información sobre nuestros centros de datos aquí.
Hemos reunido algunos tutoriales para ofrecerle asistencia técnica sobre determinados temas.
Estos tutoriales (en francés) están disponibles aquí: https://wiki.haisoft.fr
